Uređaj se kupuje jednom, a koristi se svakog dana kroz sezonu. Zbog toga posao za nas ne prestaje na dan ugradnje. Vozimo se do vaše njive, javljamo se na telefon dok traje setva, držimo rezervne delove kod sebe i rešavamo garanciju bez slanja opreme u inostranstvo.
Kepler je zvanični distributer CHCNAV opreme za Srbiju, pa svaki uređaj koji smo isporučili vodimo u svojoj evidenciji, sa serijskim brojem i podešavanjima. Kada pozovete, znamo šta imate na mašini i sa čim radimo.
Kada se problem ne rešava kroz razgovor, dolazimo na gazdinstvo. U špicu poslova to je jedino što ima smisla, jer dan zastoja košta više od same intervencije.
Kablovi, konektori, nosači, antena i motor volana stoje kod nas. Zbog toga se čekanje meri danima, umesto nedeljama koliko traje poručivanje iz inostranstva.
Garanciju rešavamo mi, bez posrednika i bez slanja uređaja van zemlje. Posle isteka garantnog roka ostajemo isti sagovornik, samo se rad i delovi naplaćuju po ceniku.
Veći deo poziva reši se kroz razgovor, uz nekoliko pitanja i uputstvo šta da se proveri. Kada zatreba, uključujemo se daljinski i vidimo šta se dešava na ekranu.
Broj je +381 63 480 927. Recite šta piše na ekranu, šta mašina radi i u kojoj ste operaciji. Ta tri podatka najbrže sužavaju krug mogućih uzroka.
Vodimo vas kroz nekoliko provera koje vozač može sam da uradi za nekoliko minuta. Dobar deo situacija tu se i završi.
Kada je uređaj povezan na internet, možemo da se uključimo i vidimo ekran kao da sedimo u kabini. Podešavanja ispravljamo bez dolaska.
Ako je u pitanju kvar na opremi ili nešto što traži alat, dolazimo kod vas sa delovima koji bi mogli da zatrebaju.
Proverite osigurač i stezaljke na akumulatoru. Posle dužeg stajanja mašine ovo je najčešći uzrok zbog kojeg se uređaj ne pali.
Pogledajte da li je konektor do kraja utisnut i da li je neki kabl oštećen pri radu sa priključkom ili prignječen pri manevrisanju.
Antena mora da stoji čvrsto, u osi mašine, bez prljavštine na kućištu i bez metalnog dela iznad sebe koji joj zaklanja pogled na nebo.
Na ekranu pogledajte u kom režimu korekcije uređaj radi. Kada pređe u niži režim, u pitanju je veza sa mrežom, a ne kvar opreme.
Kada se promeni priključak, mora se promeniti i zahvat u uređaju. Preklapanje koje se odjednom pojavi najčešće dolazi baš odatle.
Ako je uređaj prebačen na drugu mašinu ili je rađen zahvat na upravljanju, potrebna je nova kalibracija da bi vođenje ostalo oštro.
Korekcija stiže sa naših baznih stanica, pa signal držimo mi. Kada dođe do prekida, ne čekate da neko drugi popravi svoju opremu, nego zovete nas.
Ako primetite da tačnost pada, prvo pogledajte oznaku režima na ekranu. Kada uređaj pređe sa RTK na drugi režim, u pitanju je veza. Kod mašina koje podržavaju satelitsku korekciju prelaz ide automatski, pa se posao nastavlja uz nešto manju tačnost.
Za parcele u zonama slabe pokrivenosti postoje rešenja i o njima razgovaramo pre kupovine, ne posle. Recite nam gde su vam njive, pa proveravamo pokrivenost unapred.